The Big Step Company

La búsqueda de potenciales clientes, también llamada prospección es el primer paso en el proceso de venta. Pero esto no significa que tengamos que asaltar a cualquier persona que se nos cruce y empezar a ofrecerle nuestros productos o servicios. Hacer una mala selección de clientes potenciales es peor que no tener ningún prospecto, ya […]

Pregúntale a cualquier persona sobre la vez que peor le ha tratado un vendedor, veras como casi sin querer empiezan a desarrollar un listado de sus peores experiencias de compra. Por el contrario si preguntas por la vez que mejor le ha servido un comercial, veras que tiene que tomar su tiempo para pensárselo. No […]

El momento del cierre de la venta es sin duda uno de los pasos más importantes de todo el proceso de ventas. A pesar de esto, también suele ser uno de los puntos que más se improvisa y menos se prepara. Antes de comenzar a conocer diferentes técnicas de cierre, creo que sería conveniente definir […]

Ser un buen vendedor es más una cuestión de aprendizaje, preparación y método que de ser una persona con labia o con “suerte”. No obstante antes de que empieces a leer este artículo, me gustaría decirte que sería muy complicado realizar una guía excepcional de “cómo ser un vendedor de éxito”. Ya que tanto las […]

Toda persona que se dedica  a las ventas, sabe que las referencias nos suelen ofrecer unas posibilidades de cierre superiores a cualquier otra forma de captación de clientes. Por este motivo, muchos profesionales y pequeños empresarios deciden centrarse en conseguir referencias de su red de clientes, dándole más importancia incluso que a otras estrategias de […]

¿Has redactado alguna carta comercial últimamente? Las estadísticas siguen indicando que el correo comercial tradicional sigue siendo una gran herramienta de ventas, incluso cinco veces más efectivo que el “nuevo” correo electrónico. Vamos a describir cual sería la forma correcta de escribir una carta comercial que logre generar el interés de los compradores a la […]

Según la Ley de Pareto, el 80% de nuestras ventas proceden del 20% de nuestros clientes. Esto significa que para que los clientes vuelvan, tenemos que ayudarles a permanecer leales a nuestro negocio. Un excelente servicio al cliente consigue crear compradores fieles de por vida. Pero para proporcionar un excelente servicio al cliente tenemos que […]

Tanto si vendes en visitas personales, si lo haces en tu comercio o incluso a través de tu página web, siempre hay nuevas formas de aumentar tanto las ventas como el beneficio que obtienes por cada una de ellas. Incluso, si no te va mal con tus ventas actuales, no te hará daño probar nuevas […]

En éste artículo nos vamos a centrar en uno de los puntos más importantes que tenemos que saber trabajar en la labor comercial: las objeciones que ponen los clientes para no llevar a cabo una compra. La mayoría de los vendedores al terminar su presentación comercial, invitan al cliente a realizar el pedido y éste […]

En las pequeñas empresas existe una tendencia basada en fijar los precios utilizando como referencia los que marcan nuestra competencia, o dicho de otra forma, consiste en bajar las tarifas de nuestros productos o servicios para que compitan por precio, en lugar de considerar las necesidades de los consumidores, el valor añadido o incluso nuestros […]

Conseguir clientes es la cuestión que quita el sueño a cualquier vendedor, pequeño empresario o profesional autónomo, especialmente si se dedica a los servicios a empresas. Podemos tener un servicio excepcional, unas referencias increíbles, una profesionalidad única y encontrarnos en uno de los sectores más productivos del mercado. Pero nada de esto garantiza que los […]

Prácticamente da igual el producto o el servicio que vendas, al final el proceso de ventas viene a ser similar, siguiendo un procedimiento de varias etapas. Muchos vendedores de éxito pueden diferenciar más o menos pasos, pero para intentar ser claro, en este artículo lo dividiremos en 6 pasos. Una vez que empecemos a analizar […]

Tratar de vender, sin saber qué necesitan nuestros clientes es una tarea que no nos ofrecerá ni siquiera unos resultados mediocres. Por excelentes que sean nuestros productos o servicios, nadie los comprará si piensa que realmente no lo necesita. Y lo peor es que no convenceremos a nadie hasta saber exactamente qué es lo que […]

Si logras definir correctamente lo que es “vender” averiguarás lo que es necesario para ser un buen vendedor.   Definición de venta La venta es un acuerdo entre el vendedor y sus posibles compradores en la que se intercambia dinero (o algo de valor) por bienes o servicios. Por lo tanto, la mejor manera de […]